Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại open99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ open99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
open99 Điều khoản và quyền của bạn tại open99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

open99 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà xử lý qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin xác thực tài khoản không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần túy qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để đảm bảo giao dịch về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý tranh chấp. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu pháp lý trong tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản để kết nối ngay với hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, tranh chấp hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Tài khoản để gửi đề nghị xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch một cách chính thức.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại open99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, dịch vụ không khả dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Chi tiết giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp ví. open99 chỉ lưu trạng thái giao dịch và mã tham chiếu, không lưu thông tin tài khoản ví của bạn trên hệ thống.

Liên hệ hỗ trợ trước ngày thay đổi có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình thông thường.

Điền biểu mẫu yêu cầu xóa tài khoản trong mục Tài khoản hoặc gửi email cho đội ngũ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.