Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, open99 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin thanh toánQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
open99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách open99 xử lý và bảo vệ thông tin bạn

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — một mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa, không ai trong hệ thống có thể đọc trực tiếp số ví hay PIN của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống mã hóa. Không nhân viên nào truy cập được thông tin thanh toán thô của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, và yêu cầu xóa toàn bộ thông tin. Mọi yêu cầu xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của open99. Phù hợp nếu bạn muốn theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu dữ liệu trực tiếp trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách open99 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Có. Mã giao dịch và số tiền được mã hóa khi lưu trữ. Chúng tôi không lưu PIN hay mật khẩu ví — quá trình xác thực diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Không có trường hợp nào khác ngoài hai trường hợp đó.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xóa trong vòng 30 ngày.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bản mới nhất luôn có tại trang này.