Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ open99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại open99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
open99 Quy định sử dụng dịch vụ open99
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

open99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu của điều khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và thao tác nạp rút đều được mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu lại trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi cần, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, không cho thuê hay bán.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay MoMo — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán để xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Tin nhắn tài khoản Đăng nhập và gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của bạn — tiện khi bạn truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và quy định giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại open99, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.